Fra manuelle oppdateringer til automatisert datakvalitet

Maske leverer i hovedsak til offentlige kunder som ofte har mange leveringspunkter og komplekse organisasjonsstrukturer. En feil adresse kan føre til forsinkelser, ekstra kostnader – og misfornøyde kunder. Tidligere mottok bedriften endringsfiler på e-post, som de måtte gjennomgå manuelt.

«Før måtte vi gå gjennom alle leveringspunkter for å finne ut hva som var endret. Det var en tidkrevende og sårbar prosess.»
– Evy N. Hansen, Leder avd Register i Maske

Når en kommune endret et GLN eller en adresse, måtte Maske selv identifisere hvilke av sine kunder dette gjaldt – og deretter oppdatere hvert enkelt leveringspunkt.

Nå hentes endringene automatisk gjennom GS1 API.

«Nå logger vi oss inn, velger datoen i går – og får opp alle endringer umiddelbart. Det gjør hverdagen vår mye enklere.»
– Evy N. Hansen

Korrekte leveringspunkter gir trygghet

Å levere til riktig sted høres enkelt ut, men virkeligheten er ofte kompleks.

Selv små avvik i adressedata kan føre til:

• bomturer
• forsinkelser
• misfornøyde sluttbrukere
• ekstra kostnader

Korrekte leveringspunkter er kritiske når man leverer til skoler, sykehjem, kommunale bygg, og infrastruktur med særskilte sikkerhetskrav. En feil adresse kan føre til forsinkelser, ekstra kostnader og frustrerte sluttbrukere.

«Hvis ikke vi oppdaterer adressen, blir varene levert feil. Det har store konsekvenser – både for oss og kunden.»
– Evy N. Hansen

Med GS1 API får Maske beskjed hver gang et GLN endrer seg – noe som gir bedre forutsigbarhet. Maske opplever også at GLN-varslingstjenesten fungerer stabilt og presist.

«Det fungerer kjempebra. Vi har ikke fått tilbakemelding på feil etter at vi tok i bruk API-et. Det gir oss en helt annen trygghet.»
– Ida Skråstad, Forretningsutvikler i Maske

Én kilde til sannheten

Både for Maske og deres kunder er én ting viktig: at alle forholder seg til samme, korrekte informasjon.

«Vi har én kilde til sannhet. Det gjør alt mye ryddigere.»
– Ida Skråstad, Forretningsutvikler i Maske

Erfaringer med GS1 API tjeneste
«Vi slipper at tre ulike bestillere har tre ulike versjoner av samme leveringsadresse.»
– Evy N. Hansen

Den nøytrale og standardiserte datakilden – GS1 – er sentral i dette.
«Når offentlige virksomheter innfører nye digitale løsninger, er det viktig å ha en nøytral aktør som GS1 som sikrer felles standarder som fungerer for hele verdikjeden.»
– Ida Skråstad

Samtidig har internkontrollen blitt enklere:

• Eventuelle avvik identifiseres daglig
• Kundedata speiles direkte mot GS1-registeret
• Nye kunder registreres med korrekt informasjon fra starten av

«Vi har én kilde til sannhet. Det gjør alt mye ryddigere.»
– Ida Skråstad

Del av en større digitaliseringssatsing

For Maske handler dette ikke bare om leveringspunkter – men om å ligge i forkant av utviklingen. At dataene kommer fra en nøytral kilde er særlig viktig når Maske leverer til mange offentlige kunder med ulike interne systemer.

«Vi jobber kontinuerlig med å henge med i utviklingen. GS1 API er et viktig tilskudd til vår digitale satsning.»
– Ida Skråstad

Medlemsnytte: nøytral og standardisert datakilde

At dataene kommer fra en nøytral kilde er særlig viktig når Maske leverer til mange offentlige kunder med ulike interne systemer.

«Det at alle forholder seg til samme registrerte leveringspunkt gjør det mye enklere. Vi slipper tre ulike versjoner av samme adresse.»
– Evy N. Hansen

«Det offentlige har mange digitale initiativ. Da er det viktig med en nøytral aktør som GS1 som sikrer felles standarder som fungerer for alle parter.»
– Ida Skråstad

«GS1 API gjør at vi alltid har oppdaterte leveringspunkter. Det sparer tid, gir trygghet og gjør hverdagen enkel. Vi har én kilde til sannhet – og det fungerer knirkefritt.»

– Ida Skråstad og Evy N. Hansen, Maske